退換貨與退款政策(確認收款後,3個工作日時間完成出貨)
感謝您於高聚購物。若您對商品有疑慮，請於收貨後 7 日內 依下列流程申請。
一、適用範圍
- 一般現貨商品：依消保法提供 7 日鑑賞期（非試用期）。
- 預購/限量商品：除重大瑕疵或缺件，不接受無故取消；到貨延遲屬供應鏈風險，將主動通知與協助。
- 個人穿著類（如貼身衣物、耳飾等）若經拆封配戴，基於衛生安全恕不退換。
二、不可退換情形
- 超過 7 日鑑賞期或非本網站通路購買。
- 已下水清洗、剪標、污損、異味、配件缺失、發票遺失、包裝破損等影響二次銷售者。
- 色差、線頭、膠痕、盒損等不影響功能之「可接受公差」；潮流玩具之生產痕跡以官方標準為準。
三、申請流程
- 請於 7 日內至「我的帳號 → 訂單」或來信客服，附上訂單號、照片與原因。
- 審核通過後提供退貨編號與寄回地址，請於 3 日內寄回並妥善包裝。
- 驗收完成後 3–7 個工作日辦理退款（原路退回）。
四、運費與方式
- 因瑕疵/出錯寄送：本店負擔往返運費。
- 因尺寸不合/個人因素：請自付退回運費；換貨寄回之再寄件運費由買家負擔。
五、退款說明
信用卡：原刷卡退刷；虛擬帳號/轉帳：退至原付款帳戶。若為組合/滿額優惠，退款金額將依實際保留品項重算。
六、聯絡方式
客服 Email：dayk0727@gmail.com 服務時間：每日1400-2300